הבעיה: קובץ ההתקנה מהלינק שבשלב 1 בהנחיות ההתקנה לא יורד למחשב
הפתרון: גודל הקובץ מעל 200 מגה, ויש להתאזר בסבלנות עד להורדתו. אם קופצת שגיאת timeout יש לנסות שוב מאחר ויתכן כי כרגע יותר מדי משתמשים מנסים להוריד את הקובץ בו-זמנית
אם אינכם מצליחים להוריד את הקובץ ניתן להוריד את הקובץ ממחשב אחר ולהעתיק את הקובץ על DiskOnKey, או להתקין גרסא מהדיסק המצורף לערכה ולשדרגה בזמן מאוחר יותר

הבעיה: סיימתי את התקנת סביבת ה-RoboPRO ואיני מוצא דרך להדליק ו/או לחבר את הבקר
הפתרון: עליך לייצר חוט לחיבור הבקר לבטריה, ולחבר את הבקר למחשב בעזרת כבל USB מהערכה

הבעיה: בשלב החיבור הראשוני של הבקר למחשב הוא לא מזהה אותו

הפתרון: המחשב לא מזהה כרגע את הבקר המחובר אליו. בצע את הבדיקות הבאות לאיתור הבעיה:
א. בדיקה פיסית: ודא כי הבקר דלוק ומחובר פיסית דרך כבל USB למחשב, ומגיב ללחיצות בצג המגע ואינו תקוע
ב. נסה להחליף כניסת USB, יש מספר סוגי כניסות USB במחשב וייתכן שהתקנת מנהל ההתקנים לסוג הכניסה הקודמת נכשלה, והאזן לצליל המערכת שמזהה חיבור ההתקן, כמו שנשמע כאשר מחברים התקנים כדוגמת DiskOnKey
עקוב אחר הודעות מערכת ההפעלה בתחתית המסך לוודא שמנהל ההתקנים הותקן בהצלחה לבקר. שים לב: בחיבור הראשוני למחשב יש להתאזר בסבלנות עד לסיום תהליך התקנת מנהל ההתקנים שמזהה את הרובוט פעם ראשונה
ג. ודא שמנהל ההתקנים הותקן בהצלחה - חובה לאשר ולהתקין כל שלב במהלך התקנת הסביבה בכל חלון דיאלוג שנפתח. כך נראית ספרית מנהל ההתקנים במחשב לאחר התקנה מוצלחת:

אם תתי הספריות לא קיימות ברשימה, אלא רק קבצי ההתקנה הועתקו אליה, משמע שלא אישרת את תהליך התקנת מנהל ההתקנים במהלך התקנת הסביבה, ויש להריץ את קובץ ההתקנה שבספריה (גרסת 32/64 בהתאם לסוג מערכת ההפעלה) ולנסות לחבר שוב את הבקר. שימו לב שלמשתמש שלכם יש הרשאת מנהל (administrator) במערכת ההפעלה כדי שהתהליך יושלם ללא שגיאות
ד. אם לאחר כל השלבים עדין אין זיהוי יש לאתחל מחדש את המחשב ולנסות שוב (בחלק מהמחשבים נדרש איתחול לאחר התקנת מנהל התקנים)

הבעיה: בשלב עדכון הבקר הופיעה הודעה בסביבת ה-RoboPRO שהחלון אינו מגיב (not responding)
הפתרון: לא מדובר בתקלה, לעיתים בשלב התקשורת מול הבקר במחשבים איטיים תופיע ההודעה, יש להמתין בסבלנות ולאפשר להתקנה להסתיים (הבקר ייכבה אוטומטית בסופה), ולא לסגור את החלון. ניתן לבדוק אם ההתקנה עברה בהצלחה על ידי בדיקת הגרסא בבקר ולוודא שעודכנה לגרסא העדכנית (4.2.4):

הבעיה: הבקר אינו נדלק
הפתרון: עקוב אחר השלבים הבאים לפתרון הבעיה, בדוק אם הבקר נדלק לאחר כל שלב בבדיקה:
א. ודא שלחצת לחיצה ארוכה של כ-3 שניות על כפתור ה: ON/OFF לשם הדלקת הבקר
ב. ודא שהבקר מחובר היטב לבטריה באמצעות החוט, יתכן שמגע רופף גרם ליציאת מחבר מאחת הכניסות. החיבור עלול להיות רופף אם אחד המחברים קיבל מכה ו"נסגר", ניתן להרחיב את המחבר באמצעות נעיצת המברג במרכזו
ג. ודא שכניסת ה: + בבקר מחוברת לכניסת ה: + בבטריה, וכך גם כניסות ה: -
ד. נסה להשתמש בחוט חליפי כדי לודא שלא מדובר בבעיה פיסית בחוט
ה. ודא שהבטריה טעונה ואינה ריקה. אם הינה טעונה נסה להשתמש בבטריה אחרת

הבעיה: איני מצליח לחבר את הבקר למחשב עם כבל USB
הפתרון: וודא שהבקר אינו "תפוס" על ידי סביבת רובופרו הפועלת במקביל בחלון אחר, ועקוב אחרי הפתרון לבעית זיהוי הבקר על ידי המחשב

הבעיה: איני מצליח לחבר את הבקר לרשת ה-WiFi / BlueTooth
הפתרון: עליך לעקוב אחר הוראות ההתקנה הנמצאות בלינקים המתאימים שבתיאור שלב 2 בהוראות ההתקנה באתר המלווה למורה. בסיום התהליך עליך לכבות ולהדליק את הבקר ולנסות שוב

הבעיה: איני מצליח לראות את הבקר מהמחשב ברשימת המכשירים תומכי ה-WiFi / BlueTooth
הפתרון: ודא שהתקשורת שאתה מעוניין להתחבר בה פועלת בבקר. מאחר וניתן לכבות את תקשורת ה-WiFi / BlueTooth בבקר בלחיצה על הכפתור המתאים בתפריט ה-Network, ודא שהכפתור לא נלחץ בטעות והתקשורת אכן פועלת

הבעיה: עקבתי אחרי ההוראות ועדין איני מצליח להתחבר לרשת ה-BlueTooth
הפתרון: ייתכן שהנך משתמש ב-Dongle לתקשורת BlueTooth שלא תומך בטווחים של הבקר – נסה להשתמש בדונגל חליפי לבדיקת התקשורת

הבעיה: הצלחתי כבר להתחבר דרך BlueTooth בהצלחה אבל כעת איני מצליח להתחבר
הפתרון: יש להריץ את השלב האחרון מהוראות החיבור בכל פעם שמדליקים מחדש את הבקר:

הבעיה: רשת ה-WiFi מופיעה כמה פעמים ברשימת הרשתות ואיני יודע מה לבחור
הפתרון: יש כמה מופעים לרשת במקרה שיש מספר Access Points לרשת – ודא שבחרת את הראשונה, ורק אם התקלה חוזרת נסה להתחבר לשאר המופעים

הבעיה: איני מצליח לקבל כתובת IP ברשת של בית הספר
הפתרון: עקוב אחר השלבים הבאים:
א. אם זמן ההמתנה בשלב איתחול הרשת הוא ארוך – תהליך אימות הסיסמא מתבצע ונכשל, יש לוודא שהסיסמא הוקלדה כמו שצריך
ב. אם האיתחול מיידי ללא זמן המתנה הבקר לא מצא מולו בדיקת סיסמא ויש לודא שלרשת שנבחרה אכן הוגדרה סיסמא
ג. אם יש כמה מופעים לאותו שם רשת ברשימה - במקרה שיש מספר Access Points לרשת – ודא שבחרת את הראשונה, ורק אם התקלה חוזרת נסה להתחבר לשאר המופעים
ד. אתחל את הבקר ובדוק קבלת כתובת IP ברשת

הבעיה: בהפעלה ראשונה של התכנית מערכת ההפעלה חלונות 10 חוסמת אותה
הפתרון: מערכת ההפעלה חלונות 10 חוסמת אוטומטית כל תכנית שאינה בעלת תעודת הרשאה להיות חלק מהחנות אפליקציות שלה. עקוב אחר הצעדים הבאים בכדי לאשר למערכת ההפעלה להריץ את התכנית :
א. הקלק על "More info"

ב. הקלק על "Run anyway"

הבעיה: התוכנה לא פועלת באופן תקין
הפתרון: ודא שלא הפעלת כבר את התוכנה שרצה ברקע בחלון אחר.

הבעיה: הודעת שגיאה "חיבור קיים נסגר בכפייה על-ידי המחשב המארח המרוחק" (או "An existing connection was forcibly closed by the remote host ")

הפתרון: ראשית נסה להחליף כבל USB ובדוק אם הבעיה נפתרת. אם הבעיה בכבל צור אתנו קשר להחליפו. אם הבעיה נמשכת מערכת החלונות מציגה את ההודעה כי כניסת ה-USB אליה חובר הרובוט "עסוקה" כרגע ולא ניתן לתקשר איתה. דבר זה קורה בדרך כלל בשל אחת משתי הסיבות הבאות:
1- מערכת ההפעלה ביצעה התקנת עדכוני מערכת אך המחשב עדין לא עבר איתחול הנדרש להחלת השינויים. יש לבצע איתחול למחשב (לשמור את המצב הקיים בתכנת ההגנה אם היא רצה על המחשב אחרת התקלה תקרה שוב בפעם הבאה...)
2- הרובוט חובר בפעם הראשונה אל המחשב ולוקח למערכת ההפעלה זמן להתקין עבורו את מנהל ההתקנים. בזמן ההתקנה כניסת ה-USB "עסוקה". יש להמתין בסבלנות עד לסיום התהליך (ניתן לעקוב אחרי ההתקדמות בבחירת סמליל העדכון שרץ בשורת המשימות למטה).

הבעיה: התוכנה לא מתחברת לבקר
הפתרון: עקוב אחר השלבים הבאים:
א. ודא ששלב 2 בהוראות ההתקנה עבר בהצלחה והבקר אכן מחובר למחשב
ב. ודא שהבקר דלוק, אינו תקוע (לחץ על מסך המגע ובדוק שמגיב), ואינו תפוס על ידי מחשב אחר או על ידי תוכנה אחרת במחשב כמו רובופרו.
ג. ודא שבחרת את אפשרות התקשורת המתאימה לבקר מהרשימה הנפתחת בהרצת התכנית– יש לבחור את כפתור הרדיו שליד האפשרות המתאימה לפני הלחיצה על כפתור האישור "OK".

הבעיה: התוכנה עדיין לא מתחברת לבקר בתקשורת USB
הפתרון: וודא שהבקר אינו "תפוס" על ידי סביבת רובופרו הפועלת במקביל בחלון אחר, ועקוב אחרי הפתרון לבעית זיהוי הבקר בחיבור USB

הבעיה: התוכנה עדיין לא מתחברת לבקר בתקשורת BlueTooth
הפתרון: ודא שהבקר מחובר לרובוט ברשימת ההתקנים וביצעת את השלב האחרון בהוראות ההתקנה אם הדלקת שוב את הבקר לאחרונה, כמפורט בפתרון לבעית זיהוי הבקר בחיבור BlueTooth

הבעיה: התוכנה עדיין לא מתחברת לבקר בתקשורת WiFi
הפתרון: עקוב אחר הצעדים הבאים לפתרון הבעיה:
א. ודא שתקשורת ה-WiFi פועלת בבקר והבקר התחבר בהצלחה לרשת הבית ספרית וקיבל כתובת IP

ב. ודא שבחרת את האפשרות האחרונה ברשימה של חיבור דרך ה-WiFi ישירות לכתובת ה-IP של הבקר ברשת הבית ספרית, וכתובת ה-IP של הבקר הוזנה במדויק לשדה הכתובת שבאפשרות

ג. כבה והדלק את הבקר והמתן מעט עד שיתחבר לרשת ה-WiFi בהצלחה ויקבל כתובת IP, וסגור ופתח מחדש את תכנית הקישור.

הבעיה: האתר לא זמין ולא עולה
הפתרון: יש לודא חיבור תקין לאינטרנט, ושנכנסתם לקישור המתאים לאתר כמפורט בשלב 4 בהוראות ההתקנה. כמו כן יש לקחת בחשבון שלעיתים בימי א' האתר יורד לשם ביצוע עבודות תחזוקה וגיבוי לזמן לא ידוע מראש

הבעיה: קבוצת "לבנים נוספות" בסביבה ריקה ולא רואים את פקודות הרובוט
הפתרון: הסביבה לא מצליחה לייבא את הפקודות מהאתר המלווה למורה. יש לוודא שהחיבור לאינטרנט תקין, ושנכנסתם לקישור המתאים לאתר כמפורט בשלב 4 בהוראות ההתקנה

הבעיה: הרובוט אינו מגיב לפקודות ונורת החיווי מעל פקודות הרובוט הינה אדומה
הפתרון: תכנית הקישור FTScratchTXT אינה רצה ברקע. יש לסגור את כל חלונות העבודה ולבצע שוב את שלבים 2 ו-3 בהוראות ההתקנה ולפתוח מחדש את האתר בדפדפן לאחר מכן לשם התחברות תקינה
שימו לב - בגרסת תכנית הקישור FTScratchTXT 1.22 ומעלה שרצה על מערכת הפעלה חלונות 7 שאינה מעודכנת ייתכן שהסביבה שנטענת בדפדפן כרום תציג חיווי אדום גם אם התכנית קישור רצה ברקע - יש לטעון את הסביבה בדפדפן אחר (למשל אינטרנט אקספלורר או פיירפוקס) . פתרון קבוע לבעיה יהיה לבצע עדכונים חשובים למערכת ההפעלה ב-windows update, או לחילופין לדאוג לעדכון גרסא נדרשת של רכיב ה-net framwork. של מערכת ההפעלה לגירסא עדכנית אותה ניתן להוריד ולהתקין כאן.

הבעיה: הרובוט אינו מגיב לפקודות ונורת החיווי מעל פקודות הרובוט הינה צהובה
הפתרון: הרובוט כבה או נותק מהמחשב במהלך העבודה, יש להתחבר בתכנית הקישור FTScratchTXT שרצה ברקע שוב אל הרובוט

הבעיה: הרובוט אינו מגיב לפקודות ונורת החיווי מעל פקודות הרובוט הינה ירוקה
הפתרון: בצעו את שלבי הבדיקה הבאים:
א. שימו לב שהורדתם והפעלתם את התוכנה בגרסתה האחרונה
ב. יש לוודא שתכנית הקישור רצה ברקע ללא שגיאה, על ידי מעבר לחלונית התוכנית בלחיצה על האייקון שלה למטה בשורת המשימות (עם האיור השחור של הבקר)
ג. יש לבדוק שהבקר לא תקוע על ידי בדיקת תגובת צג מסך המגע ללחיצות בו
ד. יש לוודא שאתם מריצים בסביבה תכנית חדשה ולא טענתם תכנית ישנה שאולי לא תואמת את הגרסה החדשה של תכנית הקישור
ה. נסו להפעיל פקודה בסיסית כמו "נגן צליל 3" כדי לבדוק שהבקר פועל כשורה מול התכנית, ואם נשמע הצליל מדובר בשגיאת תכנות בפקודות התסריט המופעל, או בטעות בחיווט חלקי הבקר שאינם מגיבים לפקודה שבחרתם
ו. אם עדיין אין תגובה יש לסגור את כל חלונות העבודה לבצע את שלבים 2-4 בהוראות ההתקנה לפי הסדר לשם התחברות תקינה